Regulamin

Wersja: 17.03.2026
Dotyczy serwisu: suknieestera.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Suknie Ślubne Estera, dalej: „Serwis”.
  2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Estera. Pracownia sukien ślubnych i wizytowych. Pustelak-Wiech K., NIP 8131882223, REGON 690560434, prowadzący działalność pod marką „Suknie Ślubne Estera”, dalej: „Usługodawca”.
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail estera_styl@poczta.onet.pl albo telefonicznie pod numerami 603 928 465 / 577 102 007.
  4. Serwis ma charakter informacyjny, promocyjny i kontaktowy. Za jego pośrednictwem Użytkownik może:
    • zapoznawać się z ofertą, kolekcjami i informacjami o salonach,
    • korzystać z formularza kontaktowego,
    • przesłać zapytanie lub prośbę o umówienie wizyty,
    • przechodzić do zewnętrznych profili społecznościowych lub stron partnerów.
  5. Serwis nie jest sklepem internetowym i – o ile wyraźnie nie wskazano inaczej – nie służy do zawierania umów sprzedaży online dotyczących sukien, dodatków ani innych produktów.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem wskazanym w nagłówku Regulaminu oraz jego podstrony.
  2. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
  3. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności udostępnianie treści Serwisu i formularza kontaktowego.
  4. Formularz – elektroniczne narzędzie kontaktu udostępnione w Serwisie.
  5. Umówienie wizyty – zgłoszenie chęci kontaktu albo rezerwacji terminu, które wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę i samo w sobie nie oznacza jeszcze skutecznej rezerwacji.

3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatnie następujące usługi:

  1. udostępnianie treści informacyjnych i promocyjnych dotyczących marki, kolekcji, salonów oraz kontaktu;
  2. umożliwienie wysłania wiadomości przez Formularz;
  3. umożliwienie nawiązania kontaktu w sprawie wizyty, przymiarki, oferty lub współpracy;
  4. udostępnianie odnośników do zewnętrznych serwisów społecznościowych i stron partnerów.

4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu;
  2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML, CSS oraz JavaScript;
  3. włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Serwisu;
  4. aktywny adres e-mail – jeżeli Użytkownik chce korzystać z Formularza lub otrzymać odpowiedź drogą elektroniczną.

5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

  1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą wejścia do Serwisu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Serwisu.
  2. Umowa o świadczenie usługi Formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Formularza przez Użytkownika i rozwiązuje się z chwilą:
    • skutecznego wysłania wiadomości i zakończenia obsługi zgłoszenia, albo
    • wcześniejszego zaprzestania korzystania z Formularza bez wysłania wiadomości.
  3. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem kosztów transmisji danych ponoszonych przez Użytkownika zgodnie z umową z operatorem telekomunikacyjnym lub dostawcą Internetu.

6. Zasady korzystania z Serwisu i Formularza

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
  2. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, wprowadzającym w błąd, naruszającym prawa osób trzecich albo mogącym zakłócić działanie Serwisu.
  3. Użytkownik powinien podawać w Formularzu dane prawdziwe, aktualne i dotyczące jego sprawy.
  4. Formularz służy do kontaktu w sprawach związanych z ofertą, wizytą lub działalnością Usługodawcy. Nie wolno wykorzystywać go do przesyłania spamu, treści reklamowych bez zgody Usługodawcy ani informacji niezwiązanych z celem Formularza.
  5. Użytkownik nie powinien przesyłać za pośrednictwem Formularza danych szczególnych kategorii ani danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.

7. Zasady umawiania wizyty przez Serwis

  1. Wysłanie wiadomości przez Formularz w celu umówienia wizyty lub przymiarki stanowi zgłoszenie chęci kontaktu albo prośbę o rezerwację terminu.
  2. Samo wysłanie Formularza nie oznacza jeszcze skutecznego umówienia wizyty.
  3. Rezerwacja terminu następuje dopiero po jej wyraźnym potwierdzeniu przez Usługodawcę, w szczególności telefonicznie, e-mailowo albo w inny uzgodniony sposób.
  4. Usługodawca może zaproponować inny termin wizyty, jeżeli wskazany przez Użytkownika termin jest niedostępny albo wymaga doprecyzowania.
  5. W przypadku wiadomości niekompletnych, oczywiście błędnych, masowych lub naruszających Regulamin, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez realizacji.

8. Prawa własności intelektualnej

  1. Treści dostępne w Serwisie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, oznaczenia, elementy identyfikacji wizualnej i materiały promocyjne, są chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej albo innymi przepisami i przysługują Usługodawcy lub odpowiednim uprawnionym podmiotom.
  2. Korzystanie z treści Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do tych treści.
  3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub inne wykorzystywanie treści Serwisu poza zakresem dozwolonego użytku wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy albo innego uprawnionego podmiotu.

9. Zewnętrzne linki i treści podmiotów trzecich

  1. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych partnerów handlowych, profili społecznościowych lub innych zewnętrznych serwisów.
  2. Po przejściu na stronę zewnętrzną Użytkownik korzysta z niej na zasadach określonych przez jej właściciela.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, polityki prywatności, regulaminy ani praktyki podmiotów trzecich.

10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i aby publikowane w nim treści były rzetelne oraz aktualne.
  2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu, ponieważ mogą wystąpić przerwy techniczne, awarie, prace serwisowe lub zdarzenia niezależne od Usługodawcy.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • problemy techniczne lub ograniczenia po stronie urządzenia, oprogramowania, przeglądarki lub łącza internetowego Użytkownika,
    • skutki korzystania przez Użytkownika z nieprawidłowo zabezpieczonego urządzenia,
    • treści i działania podmiotów trzecich, do których odsyłają linki dostępne w Serwisie.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Użytkownika będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy prawa.

11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Reklamacje związane z działaniem Serwisu lub Usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
    • e-mailowo na adres: estera_styl@poczta.onet.pl lub [UZUPEŁNIJ: adres do reklamacji, jeśli inny],
    • listownie na adres: [UZUPEŁNIJ: adres korespondencyjny].
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • dane identyfikujące i kontaktowe osoby składającej reklamację,
    • opis problemu,
    • datę wystąpienia problemu,
    • żądanie osoby składającej reklamację, jeżeli jest możliwe do określenia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że do rozpoznania sprawy konieczne będzie uzyskanie dodatkowych informacji od Użytkownika.

12. Zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

  1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi ryzykami występującymi w Internecie, takimi jak:
    • złośliwe oprogramowanie,
    • próby wyłudzenia danych (phishing),
    • spam,
    • przejęcie sesji lub nieuprawniony dostęp do urządzenia Użytkownika.
  2. W celu ograniczenia ryzyk Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, stosować program antywirusowy, dbać o bezpieczeństwo haseł i zachować ostrożność przy otwieraniu linków oraz wiadomości pochodzących z nieznanych źródeł.

13. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w odrębnym dokumencie: Polityka prywatności i plików cookies.

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, zmiany zakresu usług, sposobu działania Serwisu albo danych Usługodawcy.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz z datą obowiązywania.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 17.03.2026.